為什么加了微信
只會(huì)發(fā)廣告?
銷冠的“反舔式”跟進(jìn)法!
場景共鳴:
“你是否發(fā)現(xiàn)?越是低聲下氣求客戶,對(duì)方越不買單;
反而那些‘愛答不理’的銷售,業(yè)績高到離譜…”
顛覆金句:
“頂尖銷售都在偷偷違反《銷售手冊(cè)》:不迎合、不辯解、不跪舔——逆向破局才是成交核
武器?!?/p>
預(yù)判式自黑
反人性操作:逆向思維銷售的3大“黑科技”
預(yù)判式自黑案例:醫(yī)美顧問主動(dòng)曝光項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn):“這款填充劑維持時(shí)間短,但我客戶
都選它”(激發(fā)客戶逆反心理)
公式:“缺點(diǎn)前置+對(duì)比陷阱” → 客戶自動(dòng)腦補(bǔ)優(yōu)點(diǎn)
強(qiáng)勢(shì)篩選客戶案例:B端銷售拒絕演示產(chǎn)品:“如果您需要5分鐘講清方案,說明我們不
適合合作”
底層邏輯:“設(shè)立高門檻=塑造高價(jià)值”,淘汰非目標(biāo)用戶
反向需求制造話術(shù)模板:
客戶:“我要功能全的” → 銷售:“建議您選基礎(chǔ)款,90%的人用不上高級(jí)
功能”(制造認(rèn)知失調(diào))
心理學(xué)原理:損失規(guī)避效應(yīng)(害怕失去基礎(chǔ)款的“選項(xiàng)”)
警惕!逆向思維銷售的3個(gè)“自殺式誤區(qū)”
場景還原:
?每天群發(fā)產(chǎn)品廣告,客戶已讀不回
?小心翼翼問“考慮如何”,被敷衍“再看看”
?朋友圈刷屏促銷,反被拉黑刪除
顛覆金句:
“客戶不說話≠?zèng)]需求,而是你開啟需求的方式太LOW!”
逆向破局:微信養(yǎng)客的3個(gè)“反直覺”策略
破冰期:用“反銷售”建立信任錨點(diǎn)
話術(shù)模板:
?“張總,建議您先別急著了解產(chǎn)品,我們近期幫客戶避坑的3個(gè)案例更值得看(附報(bào)告)”
?“其實(shí)我不確定能否幫到您,但您行業(yè)的問題清單我整理好了,需要可自取”
底層邏輯:
先提供價(jià)值,再索取關(guān)注——用利他性破防客戶戒備
潛伏期:朋友圈的“反廣告化運(yùn)營"
實(shí)操案例:
? 某建材銷售的朋友圈:
周一:“客戶罵我的10句話截圖(附反思解決方案)”
周三:“幫同行介紹的客戶簽單記錄(無產(chǎn)品露出)”
周五:“工廠停產(chǎn),教客戶用競品應(yīng)急的攻略”
核心心法:
“70%人性共鳴+20%專業(yè)背書+10%產(chǎn)品線索”
03推進(jìn)期:用“反向提問”挖痛點(diǎn)到絕倫話術(shù)設(shè)計(jì):
? 客戶沉默時(shí):“其實(shí)您現(xiàn)在不回復(fù)很正常,畢竟您可能還沒遇到XX問題(列舉具體損失場景)”
? 需求模糊時(shí):“建議您先別買,但可以測試下您現(xiàn)在方案的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)(附免費(fèi)測評(píng)工具)”
心理學(xué)武器:
恐懼訴求+損失規(guī)避——讓客戶自己推導(dǎo)出需求
致命誤區(qū):微信跟進(jìn)的3條“紅線禁區(qū)”
群發(fā)節(jié)日祝福(暴露不走心)
替代方案:針對(duì)客戶行業(yè)事件定制信息(例:“看到您同行XX新聞,我們的應(yīng)對(duì)方案可參考”)
每天早安晚安(淪為低價(jià)值客服)
替代方案:每周一條高密度干貨(行業(yè)數(shù)據(jù)/避坑指南)
直接發(fā)長語音(挑戰(zhàn)客戶耐心)
替代方案:15秒帶字幕短視頻+文字重點(diǎn)摘要