《銷售過程中,客戶喜歡的人設?》
商場如江湖,銷售場域向來虛實交織。世人常笑言 "銷售話術半分真",以至于聞 "銷" 色變者不在少數,甚至本能地對推銷筑起心防。
然而真正的銷售高手,卻能在商業(yè)博弈中化冰為水 —— 你明知他在遞出橄欖枝,卻甘愿敞開心扉;明知他意在成交,卻仍愿將信任托付,甚至主動成為他的 "口碑信使"。
究其根本,這類讓人如沐春風的銷售,早已超越了簡單的買賣邏輯。他們深諳 "先做人后做事" 的生意哲學,用潤物無聲的相處之道,在利益與情感間織就信任的經緯。
客戶之所以心悅誠服地買單,并非折服于話術技巧,而是被那份穿透商業(yè)表象的真誠所打動 —— 是專業(yè)素養(yǎng)的不動聲色,是換位思考的共情能力,是分寸拿捏的處世智慧。
當銷售行為不再是冰冷的價值交換,而成為傳遞溫度的情感鏈接,客戶自然會將 "避之不及" 化作 "欣然相向",讓商業(yè)往來生長出超越交易的情誼。
不裝的“真性情”
現在市場競爭這么狠,價格都透明得跟玻璃似的,你再拐彎抹角瞎忽悠,客戶直接就煩了 —— 誰還耐煩聽你廢話??!現在賣東西靠啥?說白了就是得實在。
客戶討厭那種 "笑面虎" 式的銷售,臉上堆著假笑凈玩套路,一開口沒一句真格的,讓人見了就想躲。
可別覺得人家聽不出來虛實,現在的客戶精著呢,你那點花言巧語人家一聽就門兒清。與其費勁兒編瞎話哄人,不如敞亮點兒實在點兒。
怕啥暴露缺點???這年頭真誠才是管用的招!就像買衣服,你說這料子有點容易起球,但透氣舒服還耐洗,客戶反而覺得你靠譜。
做生意不是拼誰嘴皮子溜,是讓客戶覺得你不藏著掖著,跟你打交道心里踏實 —— 這才是能把客戶處成回頭客的真本事!
會聊天的“老朋友”
做銷售,千萬別一上來就跟人聊產品,得先說到客戶心坎里去。讓人家覺得你不像個賣東西的,倒像個朋友似的,這才是本事。
你想啊,跟客戶聊開了,氣氛輕松了,他對你的信任感自然而然就有了。
說真的,客戶一旦跟你處得舒服了,保準跟你掏心窩子,連家里雞毛蒜皮的事兒都愿意跟你念叨。
這時候你就能摸清楚他真正的需求了 —— 這些可都是能幫你成交的干貨??!
好多人做銷售就犯急,恨不得腦門上寫著 “快買我東西”,結果客戶一看你這架勢就想躲。記住了,跟客戶聊天的時候,先把人情味做足了,別老惦記著趕緊成交。
你把客戶當朋友處,人家自然愿意跟你多嘮兩句,這生意才有往下談的盼頭!
懂生活的“知心人”
做銷售,心里別只裝著賣貨那點事,得把生活也揉進去。你看那些朋友圈玩得轉的銷售,天天曬點做飯、遛彎、讀書的日常,順便聊聊自己的想法,客戶反而一堆一堆的。
為啥?因為人家活得敞亮啊,陽光又實在,誰不喜歡跟這種有煙火氣的人打交道?
發(fā)朋友圈別總想著硬推產品,整得跟機器人刷屏似的。你偶爾曬曬周末爬山的照片,配句 “累成狗但看見日出值了”;
或者發(fā)點讀書感悟,哪怕吐槽句 “這書看得我直犯困”—— 這種帶生活熱氣的內容,反而讓客戶覺得你跟他們一樣,是個會為了一碗面開心、會為了小事糾結的真人,不是高高在上的 “賣貨機器”。
說白了,客戶看你朋友圈曬的是生活態(tài)度:積極、真實、不裝。你分享的那些碎碎念,其實是在告訴他們 “我跟你一樣懂生活”。
等他們覺得你這人靠譜又親切,不用你追著推銷,人家主動就來問 “你上次發(fā)的那個東西咋賣”—— 這就叫 “不銷而銷”,用生活圈住客戶的心才是真本事!
懂客戶的“貼心人”
做銷售,得學會拿客戶的腦子想事 —— 別一門心思盯著人家錢包,得琢磨怎么幫人把事兒辦漂亮。
客戶要的不是你催著交錢,是你真能替他省錢、幫他撈著實惠,這才是正經處。
就說客戶手頭預算緊吧,你得跟他一條心:“哥,咱看看怎么用錢少辦到位的事兒”。
幫著申請優(yōu)惠福利,掰扯清楚哪個套餐性價比高,哪項服務能省冤枉錢。可別嫌麻煩就瞎忽悠,人家一看你急吼吼想成交,心里立馬打鼓:“這小子準是惦記賺我錢呢!”
記住啊,客戶心里都有桿秤:你是拿他當提款機,還是真替他打算,人家門兒清。
你要是處處替他算成本、謀回報,哪怕這次沒成單,他也記著你實在。等回頭有需求了,保準先想起你